上海旅游投诉受理机构一览：您的权益保障指南

一、

旅游业的蓬勃发展，越来越多的游客选择到上海旅游。然而，在享受美好旅程的同时，旅游投诉也时有发生。为了保障游客的合法权益，上海设立了多个旅游投诉受理机构。本文将为您详细介绍上海旅游投诉受理机构的相关信息，帮助您在遇到问题时能够及时找到合适的解决途径。

二、上海旅游投诉受理机构

1.上海市旅游质监所

地址：上海市黄浦区中山东二路505号

电话：12301

上海市旅游质监所是上海市旅游局直属的旅游质量监督管理机构，负责处理游客的旅游投诉。游客可以通过拨打12301热线电话或前往现场进行投诉。

2.上海市消费者权益保护委员会

地址：上海市徐汇区漕溪北路45号

电话：12315

上海市消费者权益保护委员会是负责处理消费者投诉的机构，其中包括旅游投诉。游客可以通过拨打12315热线电话或前往现场进行投诉。

3.上海市旅游行业协会

地址：上海市黄浦区南京西路2号

电话：021-63281333

上海市旅游行业协会是行业自律组织，负责协调、监督会员单位的服务质量。游客可以通过拨打协会电话或前往现场进行投诉。

4.旅行社所在地旅游投诉机构

游客在旅行社报名旅游时，如遇到服务质量问题，可向旅行社所在地旅游投诉机构投诉。具体地址和电话可咨询旅行社。

三、旅游投诉处理流程

1.游客在发现旅游服务质量问题时，应及时与旅行社或旅游服务提供方沟通，寻求解决方案。

2.若沟通无果，游客可向旅游投诉受理机构投诉。投诉时需提供以下材料：

（1）投诉人身份证明复印件；

（2）旅游合同或相关证据；

（3）投诉事项的具体描述及证据。

3.旅游投诉受理机构收到投诉后，将进行调查核实。在调查过程中，游客应积极配合。

4.调查结束后，旅游投诉受理机构将根据调查结果进行处理。游客可关注处理结果，如对处理结果不满意，可依法申请仲裁或提起诉讼。

四、旅游投诉注意事项

1.及时投诉：游客在发现旅游服务质量问题时，应尽快投诉，以免错过最佳处理时机。

2.保留证据：游客在投诉过程中，应保留相关证据，如旅游合同、发票、照片等，以便投诉受理机构进行调查。

3.理性投诉：游客在投诉过程中，应保持理性，避免过激行为。

4.依法维权：游客在投诉过程中，如对处理结果不满意，可依法申请仲裁或提起诉讼。

五、

旅游投诉受理机构是保障游客合法权益的重要途径。在享受美好旅程的同时，游客要了解相关投诉渠道，遇到问题时及时维权。本文为您介绍了上海旅游投诉受理机构的相关信息，希望对您有所帮助。